前台美女服务员听赵朵朵说投诉,她顿时就炸毛了,说。
“你们想投诉是吧?行,我让我们经理来跟你说!”
说完,前台美女服务员打了个电话,叫来一个身穿咖啡色正装的中年女经理。
中年女经理名叫杨雪晴,理着短发,一脸严肃。
“那个,两位客人,我们东边向的客房真的已经全部预定出去了。
你们想要入住的话,要不就住西边向的客房吧?”
杨雪晴说。
“您确定吗?您确定东边向的客房已经全部预定出去了吗?”
见中年女经理和前台服务员同穿一条裤子,赵朵朵有点火大。
“当然确定!
我是客房部经理,我们酒店客房的情况,我难道还不了解?”
杨雪晴挑了挑眉毛。
“那网上的预订情况到底怎么回事?为什么我还能够在网上预定东边向的客房?”
赵朵朵问道。
“是这么回事……”
中年女经理杨雪晴不紧不慢的说。
“我们网站的信息和实际情况不是同步的,网站的信息有时候更新很慢。
所以,你在网上看到的情况不是真实的情况!”
“就算网上的信息跟现实不一样,但是,你们酒店东北向的客房要是满了的话,那应该是不能够预定的。
可我在网上还能够预定,这怎么说?”
赵朵朵说。
“您网上预定的,不还得到我们前台办理相关手续才能够入住?所以,网上预订的信息不是正确的!”
杨雪晴说。
中年女经理说是这么说,赵朵朵却仍然不相信,酒店东边向的客房已经全部预定出去。
因为,今天不是重大节假日,一般情况下,酒店东边向的客房不可能全部预定出去的。
“是吗?”
赵朵朵挑了挑眉毛说。
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